Najczęstsze pytania
Operator medyczny
Istnieją dwa sposoby wykupienia Pakietu Medycznego dla klientów Santander :
1) online za pośrednictwem strony santander.pl
- Zaloguj się do usług bankowości internetowej Santander Mini Firma,
- Przejdź do Usługi,
- Kliknij „eZdrowie”.
2) telefonicznie, kontaktując się z doradcą MedicCentre pod numerem +48 22 493 77 77
Umowy zawierane są elektronicznie online za pośrednictwem strony www.santander.pl w zakładce eZdrowie lub podczas rozmowy telefonicznej z doradcą MedicCentre pod numerem +48 22 493 77 77. Wyrażenie zgody na zakup pakietu medycznego jest równoznaczne z zawarciem umowy. Warunkiem zawarcia umowy jest posiadanie adresu-email, na który wysyłane są wszystkie informacje związane z umową oraz dokonanie pierwszej płatności za pierwszy miesiąc.
Płatności dokonywane są szybkim i bezpiecznym przelewem lub kartą kredytową za pośrednictwem firmy TPAY ,przy użyciu linku do płatności wysyłanego na adres mailowy tuż po zawarciu umowy.
Umowa jest zawarta na czas nieoznaczony z zobowiązaniem 12 miesięcznym.
Zmiana abonamentu na inny jest możliwa po upływie jednego roku od daty zawarcia umowy.
Aktywacja pakietu medycznego zakupionego do 27 dnia każda miesiąca następuję od 1 dnia kolejnego miesiąca. W przypadku pakietów zakupionych pomiędzy 28 a 31 dniem każdego miesiąca aktywacja pakietu nastąpi w drugim kolejnym miesiącu.
Dla przykładu : Pakiet medyczny zakupiony do dnia 27.04.2021 zostanie aktywowany od dnia 1.05.2021. Pakiet medyczny zakupiony pomiędzy 28-30.04.2021 zostanie aktywowany od 1.06.2021.
Rejestracji wizyt można dokonać poprzez Portal Pacjenta lub dzwoniąc na Infolinię LUX MED, tel.: 22 33 22 888. Korzystanie z usług jest możliwe po okazaniu dokumentu tożsamości ze zdjęciem w recepcji przychodni bezpośrednio przed wizytą.
Tak, Pacjenci zyskują dostęp do placówek współpracujących na terenie całej Polski. Lista wszystkich placówek dostępna jest po kliknięciu tutaj.
Listę placówek współpracujących można sprawdzić na naszej stronie https://santander.mediccentre.pl/placowki
Umówienie wizyty można zrealizować na dwa sposoby :
-telefonicznie pod numerem +48 22 332 28 88 (poniedziałek - piątek 6:00-22:00 oraz sobota - niedziela 7:00-21:00)
-internetowo poprzez Portal Pacjenta na www.luxmed.pl lub z aplikacji mobilnej dostępnej w App Store lub Google Play
Portal Pacjenta LUX MED to bezpłatna, wygodna, szybka i bezpieczna aplikacja mobilna, która umożliwia m.in.:
• rezerwację i odwoływanie wizyty,
• przeglądanie historii wizyt,
• przeglądanie wyników badań laboratoryjnych,
• przeglądanie komentarzy lekarzy do wyników badań,
• przeprowadzenie konsultacji na czacie z internistą i pediatrą,
• przypomnienia o wizycie,
• przekładanie terminu wizyty
• zamawianie recept.
Krok 1 – dostęp do pierwszego poziomu aktywacji konta (uprawniającego do umówienia i odwołania 5 wizyt w placówkach Grupy LUX MED, uzyskania podglądu listy zarezerwowanych wizyt oraz ich odwołania) można uzyskać on-line wybierając w zakładce e-rezerwacja link „załóż konto”. System poprosi o wprowadzenie danych – imienia i nazwiska, pesel, numeru telefonu komórkowego. UWAGA! wprowadzone dane muszą być zgodne z danymi podanymi w umowie opieki medycznej MedicCentre. Po wprowadzeniu danych należy kliknąć przycisk „załóż”.
Krok 2 –dostęp do drugiego poziomu – pełnej aktywacji konta (uprawniającego do umawiania i odwoływania wizyt w placówkach Grupy LUX MED, uzyskania podglądu listy zarezerwowanych i odbytych wizyt z okresu ostatniego roku w placówkach Grupy LUX MED, uzyskania podglądu wystawionych skierowań, które nie mają przypisanego terminu wizyty placówkach Grupy LUX MED, korzystania z nowych funkcjonalności udostępnianych Pacjentom w systemie e-rezerwacji) W tym celu należy osobiście zgłosić się do dowolnego stanowiska recepcyjnego Centrum Medycznego Grupy LUX MED.
W przypadku problemów z logowaniem lub utraty hasła, należy skontaktować się z Infolinią LUX MED: 22 33 22 888 (z telefonów komórkowych) lub osobiście zgłosić do dowolnego stanowiska recepcyjnego Centrum Medycznego Grupy LUX MED.
